Η διαδικασία είναι πάρα πολύ απλή!
Διαλέγετε από τα διαθέσιμα προϊόντα στο site το προϊόν που θέλετε να παραλάβετε και καλείτε στο τμήμα εξυπηρέτησης Δευτέρα έως Παρασκευή 9:00 - 17:00 στο 2102515855.
Αναφέρετε τον αριθμό της παραγγελίας σας και τα προϊόντα που θέλετε να κάνετε αλλαγή.
Το τηλεφωνικό κέντρο θα καταχωρήσει την αλλαγή σας.
Η αλλαγή γίνεται με ΕΛΤΑ courier παράδοση – παραλαβή (χέρι με χέρι). Όταν ο courier σας φέρει το προϊόν που έχετε διαλέξει, του δίνετε το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε.
Η χρέωση της αλλαγής είναι 2,90€. Σε περίπτωση που η αξία του προϊόντος που επιλέξατε είναι μεγαλύτερη από την αξία του επιστρεφόμενου προϊόντος, υπάρχει και η χρέωση της αντικαταβολής 4,80€
Δείτε παρακάτω τα προϊόντα που ΔΕΝ υπάρχει δυνατότητα αλλαγής.
Μαζί με την παραγγελίας σας έχετε λάβει μία φόρμα επιστροφής.
Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να συμπληρώσετε όλα τα στοιχεία σας (ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο, αριθμό παραγγελίας και iban τραπεζικού λογαριασμού) στην φόρμα επιστροφής, να την τοποθετήσετε μέσα στο προς επιστροφή δέμα και να στείλετε το δέμα σας πίσω σε εμάς!
Η αποστολή γίνεται αυστηρά με ΕΛΤΑ courier και χρέωση παραλήπτη FAMOUS ΠΑΤΡΩΝ Ε.Ε.
στην παρακάτω διεύθυνση
Famous Shoes
Δημαράκη 12
Βοτανικός
ΤΚ 11855
*Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη εάν το δέμα σας σταλεί σε διαφορετική διεύθυνση.
Δείτε παρακάτω τα προϊόντα που ΔΕΝ υπάρχει δυνατότητα επιστροφής.
ΔΕΝ υποστηρίζεται αλλαγή ή επιστροφή σε
- Προϊόντα με τιμή πώλησης 7€ και κάτω
- Σε προϊόντα που ανήκουν στις κατηγορίες ΕΣΩΡΟΥΧΑ (γυναικεία, ανδρικά, παιδικά), ΑΞΕΟΥΑΡ, ΠΕΡΙΠΟΙΗΣΗ ΚΑΙ ΟΜΟΡΦΙΑ και ΜΑΓΙΟ για λόγους υγιεινής.
- Σε προϊόντα που έχουν φορεθεί - χρησιμοποιηθεί
Παρακαλούμε ΜΗΝ κάνετε επιστροφή χωρίς προηγούμενη γραπτή έγκριση της εταιρείας σε μία από τις παραπάνω περιπτώσεις.
Μπορείτε να συμπληρώσετε σε ένα λευκό χαρτί ΟΛΑ τα παρακάτω στοιχεία και να το τοποθετήσετε μέσα στο προς επιστροφή δέμα.
Ονοματεπώνυμο
Τηλέφωνο
Αριθμό παραγγελίας
Στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού (iban, τράπεζα, ονοματεπώνυμο δικαιούχου).
Εάν δεν υπάρχει χαρτί με τα στοιχεία σας μέσα στο δέμα που θα παραλάβουμε υπάρχει πιθανότητα να μην αναγνωρίσουμε από ποια παραγγελία είναι το δέμα και σε ποιον πρέπει να γίνει η επιστροφή χρημάτων.
Μόλις λάβουμε το δέμα σας, θα γίνει επιστροφή χρημάτων στο πορτοφόλι σας στον λογαριασμό σας στο site και μπορείτε να το εξαργυρώσετε ανά πάσα στιγμή σε μελλοντική αγορά.
Σε περίπτωση που επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας και έπειτα θα επιστρέψουμε τα χρήματα σε τραπεζικό λογαριασμό που εσείς μας υποδείξετε.
Εάν η παραγγελία σας είναι προπληρωμένη μπορεί να γίνει η επιστροφή χρημάτων στην κάρτα ή PayPal.
Το ποσό που επιστρέφεται ισούται με την αξία του επιστρεφόμενου προϊόντος μείον 2,90€ μεταφορικά επιστροφής.
* Τα χρήματα ανάλογα με την τράπεζα μπορεί να φανούν στον λογαριασμό σας έως και σε 14 ημέρες.
ΔΕΝ πραγματοποιούνται επιστροφές χρημάτων σε προϊόντα προσφοράς κάτω των7€ και σε προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί.
Έχετε δικαίωμα να αλλάξετε ή να επιστρέψετε το προϊόν που δεν επιθυμείτε, εντός 14 ημερολογιακών ημερών.
Τα προϊόντα που βρίσκονται σε προσφορά και έχουν τιμή κάτω των 7€ ΔΕΝ γίνεται να επιστραφούν ή να αλλαχθούν.
Σε περίπτωση που επιστρέψετε προϊόν προσφορά κάτω των 7€, ΔΕΝ θα πραγματοποιηθεί επιστροφή χρημάτων. Θα πρέπει να μας καταθέσετε το ποσό των 2,90€ που είναι η αξία των μεταφορικών προκειμένου να σας ξανασταλεί το δέμα.
Τα είδη πρέπει να επιστρέφονται χωρίς φθορές, χωρίς να έχουν πλυθεί, χωρίς να έχουν υποστεί ζημιές και με όλες τις αρχικές ετικέτες / κουτιά.
2. Τα ακόλουθα είδη δεν επιστρέφονται ούτε ανταλλάσσονται : κορμάκια, εσώρουχα, κοσμήματα/αξεσουάρ (εκτός από τις τσάντες), προϊόντα ομορφιάς.
3. Δεν είναι δυνατή η επιστροφή ή αλλαγή ειδών προσφοράς με τιμή κάτω των 7€ και σε προϊόντα ΔΩΡΟ.
Βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει καλά τα επιστρεφόμενα είδη προτού τα στείλετε. Δεν φέρουμε καμία ευθύνη εάν παραλάβουμε προϊόντα που δεν ανήκουν στην εταιρεία μας.
Εάν λάβατε κατεστραμμένο/ελαττωματικό είδος (το οποίο ΔΕΝ έχετε χρησιμοποιήσει) καλέστε το συντομότερο δυνατό στο τμήμα εξυπηρέτησης στο 210 2515855 Δευτέρα έως Παρασκευή 9:00 – 17:00 ή στείλτε μας email αναφέροντας το τηλέφωνό σας στο info@famous-shoes.gr
Δεν υπάρχει δυνατότητα να αλλάξετε ή να επιστρέψετε μέσω του site προϊόν το οποίο αγοράσατε σε κάποιο κατάστημα.
Αλλαγή ή/και επιστροφή γίνεται μόνο στο κατάστημα που κάνατε την αγορά.
Για αγορές που πραγματοποιήθηκαν μέσω eshop ΔΕΝ υπάρχει δυνατότητα αλλαγής ή επιστροφής σε κανένα φυσικό κατάστημα.
Η αλλαγή ή η επιστροφή γίνεται αποκλειστικά μέσω eshop με ΕΛΤΑ courier.
Εάν η παραγγελία σας έχει φύγει από τις αποθήκες μας
ΔΕΝ μπορεί να γίνει ακύρωση.
Θα πρέπει να παραλάβετε το δέμα σας και έπειτα να προχωρήσετε σε διαδικασία επιστροφής σύμφωνα με τους όρους.
Αν δεν παραλάβετε την παραγγελία σας και γυρίσει πίσω σε εμάς και είναι προπληρωμένη, θα παραμένει στα αζήτητα για 6 μήνες.
Εάν επιθυμείτε επαναποστολή θα πρέπει να μας καταθέσετε το ποσό 2,90€ που αντιστοιχεί στα μεταφορικά.
Ειδάλλως μπορεί να σας επιστραφεί το ποσό της αξίας των προϊόντων μείον 2,90€ μεταφορικά επιστροφής.
Είναι πολύ απλό!
Εφόσον σας έχουμε επιστρέψει χρήματα στο πορτοφόλι σας εσείς το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας!
Προσθέστε όποιο προϊόν επιθυμείτε να αγοράσετε και αυτόματα στο καλάθι αφαιρείται το ποσό που έχετε στο πορτοφόλι σας!