Πολιτική Αλλαγών - Επιστροφών

Ελπίζουμε να ενθουσιαστείτε με τα είδη που παραγγείλατε! Αλλά σε περίπτωση που δεν είστε 100% ικανοποιημένοι, έχουμε κάνει τη διαδικασία επιστροφής εξαιρετικά εύκολη.

Πως μπορώ να κάνω αλλαγή προϊόντος;

Δυνατότητα αλλαγής υπάρχει ΜΟΝΟ σε προϊόντα NEW COLLECTION.

Για να κάνετε αλλαγή, επικοινωνείτε με το τμήμα του eshop στο 694 424 0680 και ενημερώνετε για τον κωδικό που θέλετε να αλλάξετε και ποιο είναι το νέο προϊόν που επιθυμείτε.

Η αλλαγή γίνεται ΧΕΡΙ ΜΕ ΧΕΡΙ αποκλειστικά με ΕΛΤΑ COURIER. Σας στέλνουμε το προϊόν που επιθυμείτε και την ώρα που το παραλαμβάνετε δίνετε στον courier το προϊόν που είναι για επιστροφή.

Η χρέωση της αλλαγής είναι για όλους 4,80€

(2,90€ μεταφορικά και 1,90€ αντικαταβολή)

Τα προϊόντα με τιμή πώλησης μικρότερη ή ίση με 15€, είναι προϊόντα τελικής προσφοράς - εκποίησης που δεν επανέρχονται στο site ή/και στα καταστήματα και σύμφωνα με τον Νόμο 2251/1994 ΔΕΝ αλλάζονται, ΔΕΝ επιστρέφονται και ΔΕΝ γίνεται επιστροφή χρημάτων.

Πως μπορώ να κάνω επιστροφή προϊόντος;

Επιστροφές προϊόντων γίνονται δεκτές ΜΟΝΟ κατόπιν επικοινωνίας με την εταιρεία και έγκρισης.

Εφόσον δοθεί η έγκριση, θα λάβετε μεσω email ή sms ή viber (όποιο τρόπο εσείς επιθυμείτε) τις οδηγίες για την επιστροφή του προϊόντος που θέλετε να επιστρέψετε.

Οι επιστροφές γίνονται αυστηρά με ΕΛΤΑ courier και χρέωση παραλήπτη Famous Πατρών Ε.Ε. στην διεύθυνση Δημαράκη 12, Βοτανικός ΤΚ 11855.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΣΤΙΣ ΟΠΟΙΕΣ ΔΕΝ ΕΧΕΙ ΔΟΘΕΙ ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΗ ΓΡΑΠΤΗ ΕΓΚΡΙΣΗ ΔΕΝ ΘΑ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΔΕΚΤΕΣ, ΤΟ ΔΕΜΑ ΘΑ ΕΙΝΑΙ ΑΠΑΡΑΔΩΤΟ ΚΑΙ Η COURIER ΘΑ ΕΠΙΣΤΡΕΦΕΙ ΤΟ ΔΕΜΑ ΣΤΟΝ ΑΠΣΟΤΟΛΕΑ.

Σε ποια προϊόντα ΔΕΝ μπορώ να κάνω αλλαγή ή επιστροφή;

ΔΕΝ υποστηρίζεται αλλαγή ή επιστροφή σε

Προϊόντα με τιμή πώλησης μικρότερη ή ίση με 15€. Τα προϊόντα με τιμή πώλησης 15€ και κάτω είναι προϊόντα τελικής προσφοράς - εκποίησης που δεν επανέρχονται στο site ή/και στα καταστήματα και σύμφωνα με τον Νόμο 2251/1994 ΔΕΝ αλλάζονται, ΔΕΝ επιστρέφονται και ΔΕΝ γίνεται επιστροφή χρημάτων.
Σε προϊόντα που ανήκουν στις κατηγορίες ΤΣΑΝΤΕΣ και ΜΑΓΙΟ για λόγους υγιεινής.
Σε προϊόντα που έχουν φορεθεί - χρησιμοποιηθεί
Παραγγελίες που έγιναν με τρόπο εξόφλησης την αντικαταβολή.

Παρακαλούμε ΜΗΝ κάνετε επιστροφή χωρίς προηγούμενη γραπτή έγκριση της εταιρείας σε καμία από τις παραπάνω περιπτώσεις.

Πότε θα επιστραφούν τα χρήματά μου;

Μόλις λάβουμε το δέμα σας, θα επικοινωνούμε μαζί σας για να μας πείτε εάν επιθυμείτε η επιστροφή να γίνει στο Famous πορτοφόλι ώστε να τα εξαργυρώσετε σε επόμενη αγορά ή εάν θέλετε να επιστρέψουμε τα χρήματα σε τραπεζικό λογαριασμό που εσείς μας υποδείξετε.

Εάν η παραγγελία σας είναι προπληρωμένη μπορεί να γίνει η επιστροφή χρημάτων στην κάρτα ή PayPal.

Το ποσό που επιστρέφεται ισούται με την αξία του επιστρεφόμενου προϊόντος μείον 2,90€ μεταφορικά επιστροφής.

* Τα χρήματα ανάλογα με την τράπεζα μπορεί να φανούν στον λογαριασμό σας έως και σε 14 ημέρες.

ΔΕΝ πραγματοποιούνται επιστροφές χρημάτων σε προϊόντα προσφοράς με τιμή μικρότερη ή ίση των 15€ και σε προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί.

Πόσο χρόνο έχω να κάνω αλλαγή ή επιστροφή;

Έχετε δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που δεν επιθυμείτε, εντός 14 ημερολογιακών ημερών

αφού πρώτα λάβετε την έγκριση επιστροφής από την εταιρεία.

Μπορώ να αλλάξω ή να επιστρέψω προϊόν προσφοράς;

Τα προϊόντα που βρίσκονται σε προσφορά και έχουν τιμή μικρότερη ή ίση με 15€ ΔΕΝ γίνεται να επιστραφούν ή να αλλαχθούν.

Τα προϊόντα με τιμή πώλησης μικρότερη ή ίση με 15€ είναι προϊόντα τελικής προσφοράς - εκποίησης που δεν επανέρχονται στο site ή/και στα καταστήματα και σύμφωνα με τον Νόμο 2251/1994 ΔΕΝ αλλάζονται, ΔΕΝ επιστρέφονται και ΔΕΝ γίνεται επιστροφή χρημάτων.

Παρακαλούμε ΜΗΝ κάνετε επιστροφή χωρίς προηγούμενη γραπτή έγκριση της εταιρείας σε καμία από τις παραπάνω περιπτώσεις.

Σε περίπτωση που επιστρέψετε προϊόν προσφοράς με τιμή μικρότερη ή ίση με 15€, η εταιρεία μας δεν θα παραλάβει το δέμα σας και η courier θα σας το επιστρέψει και ΔΕΝ θα πραγματοποιηθεί επιστροφή χρημάτων.

Μπορώ να αλλάξω ή να επιστρέψω προϊόντα φορεμένα, φθαρμένα / ελλαττωματικά ή χωρίς την αρχική τους συσκευασία;

1. Τα είδη πρέπει να επιστρέφονται χωρίς φθορές, χωρίς να έχουν πλυθεί, χωρίς να έχουν υποστεί ζημιές και με όλες τις αρχικές ετικέτες / κουτιά. Όλα τα προϊόντα ελέγχονται πριν σταλούν και τα παραλαμβάνετε σε άρτια κατάσταση και για αυτό ΔΕΝ μπορούν να επιστραφούν.

2. Τα ακόλουθα είδη δεν επιστρέφονται ούτε ανταλλάσσονται : κορμάκια, εσώρουχα, κοσμήματα/αξεσουάρ (εκτός από τις τσάντες), προϊόντα ομορφιάς.

3. Δεν είναι δυνατή η επιστροφή ή αλλαγή ειδών προσφοράς με τιμή κάτω των 10€ και σε προϊόντα ΔΩΡΟ.

Βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει καλά τα επιστρεφόμενα είδη προτού τα στείλετε. Δεν φέρουμε καμία ευθύνη εάν παραλάβουμε προϊόντα που δεν ανήκουν στην εταιρεία μας.

Εάν λάβατε κατεστραμμένο/ελαττωματικό είδος (το οποίο ΔΕΝ έχετε χρησιμοποιήσει) καλέστε το συντομότερο δυνατό στο τμήμα εξυπηρέτησης στο 694 424 0680 Δευτέρα έως Παρασκευή 9:00 – 17:00 ή στείλτε μας email αναφέροντας το τηλέφωνό σας στο info@famous-shoes.gr

Μπορώ να επιστρέψω ή να αλλάξω προϊόν που αγόρασα από φυσικό κατάστημα;

Δεν υπάρχει δυνατότητα να αλλάξετε ή να επιστρέψετε μέσω του site προϊόν το οποίο αγοράσατε σε κάποιο κατάστημα.

Αλλαγή ή/και επιστροφή γίνεται μόνο στο κατάστημα που κάνατε την αγορά.

Μπορώ να επιστρέψω ή να αλλάξω το προϊόν που αγόρασα από το site σε φυσικό κατάστημα;

Για αγορές που πραγματοποιήθηκαν μέσω eshop ΔΕΝ υπάρχει δυνατότητα αλλαγής ή επιστροφής σε κανένα φυσικό κατάστημα.

Δεν θέλω να παραλάβω την παραγγελία μου και θέλω να μου επιστραφούν τα χρήματα.

Εάν η παραγγελία σας έχει φύγει από τις αποθήκες μας

ΔΕΝ μπορεί να γίνει ακύρωση.

Θα πρέπει να παραλάβετε το δέμα σας και έπειτα να προχωρήσετε σε διαδικασία επιστροφής σύμφωνα με τους όρους.

Αν δεν παραλάβετε την παραγγελία σας και γυρίσει πίσω σε εμάς και είναι προπληρωμένη, θα παραμένει στα αζήτητα για 6 μήνες.

Εάν επιθυμείτε επαναποστολή θα πρέπει να μας καταθέσετε το ποσό 2,90€ που αντιστοιχεί στα μεταφορικά.

Πως χρησιμοποιώ τα χρήματα από το πορτοφόλι μου στο site?

Είναι πολύ απλό!

Εάν έχετε κάνει επιστροφή προϊόντος, ή υπάρχει έλλειψη σε κάποιο από τα προϊόντα της παραγγελίας σας και πρέπει να σας επιστρέψουμε χρήατα, η διασικασία είναι η εξής:

Λαμβάνετε SMS στο κινητό που έχετε δηλώσει στην παραγγελία σας, στο οποίο sms μπορείτε να απαντήστε, εάν θέλετε

Α) Επιστροφή χρημάτων στην τράπεζ

Β) Να σας επιστρέψουμε τα χρήματα στο Famous πορτοφόλι σας, για να τα εξαργυρώσετε σε επόμενη παραγγελία σας.

Εφόσον σας έχουμε επιστρέψει χρήματα στο πορτοφόλι σας εσείς το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και να κάνετε εκ νέου παραγγελία!

Προσθέστε όποιο προϊόν επιθυμείτε να αγοράσετε και αυτόματα στο καλάθι αφαιρείται το ποσό που έχετε στο πορτοφόλι σας!